Segurança na Navegação e Proteção das Informações

A Floricultura Recanto das Flores valoriza a segurança das informações de seus clientes e adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados tratados durante a navegação, realização de pedidos e utilização de nossos canais de atendimento.

Esta página apresenta, de forma simples e transparente, algumas das principais medidas relacionadas à segurança. Para informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos relacionados aos dados pessoais, consulte também nossa Política de Privacidade.

1. Navegação segura e certificado SSL/TLS

Nosso site utiliza conexão segura por meio do protocolo HTTPS, com tecnologia de criptografia SSL/TLS.

Essa tecnologia ajuda a proteger as informações transmitidas entre o navegador do cliente e o servidor do site, dificultando que terceiros não autorizados tenham acesso ao conteúdo transmitido durante a comunicação.

Você pode verificar a utilização da conexão segura observando o cadeado e o endereço HTTPS exibidos no navegador durante a navegação.

A utilização de HTTPS é uma importante medida de proteção, mas nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser considerada absolutamente livre de riscos.

2. Proteção dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas, conforme aplicável à operação da loja, podem estar:

• utilização de conexão segura e criptografada;

• controle de acesso aos sistemas e informações;

• utilização de senhas e mecanismos de autenticação;

• atualização e manutenção dos sistemas utilizados pela loja;

• medidas de segurança relacionadas à hospedagem e infraestrutura tecnológica;

• utilização de serviços especializados para processamento de pagamentos;

• procedimentos internos para reduzir riscos relacionados ao acesso e tratamento de informações.

As medidas de segurança são avaliadas e aprimoradas de acordo com as características da operação e com os riscos envolvidos no tratamento dos dados.

3. Segurança dos pagamentos

Os pagamentos realizados por meio da loja podem ser processados por provedores e instituições especializadas em meios de pagamento, conforme as opções disponibilizadas no momento da compra.

Quando aplicável, as informações necessárias para o processamento do pagamento poderão ser transmitidas diretamente aos respectivos provedores, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

A forma de tratamento das informações de pagamento também poderá variar de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo cliente.

Importante: a Floricultura Recanto das Flores não solicita, por telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, o envio de senhas ou dados completos de cartão de crédito.

4. Cuidados com sua conta e seus dados

Para contribuir com a segurança de sua conta e de suas informações, recomendamos que o cliente:

• utilize uma senha forte e exclusiva;

• não compartilhe sua senha com outras pessoas;

• evite utilizar a mesma senha em diferentes serviços;

• mantenha seu dispositivo e navegador atualizados;

• tenha cuidado ao acessar links recebidos por mensagens ou e-mails;

• verifique se está acessando o domínio oficial da loja antes de informar dados pessoais ou realizar um pagamento.

Caso perceba alguma atividade suspeita relacionada à sua conta ou ao seu pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento.

5. E-mails, WhatsApp e outras comunicações

Podemos utilizar e-mail, telefone e/ou WhatsApp para comunicação relacionada aos pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e demais serviços solicitados pelo cliente.

O cliente deve ficar atento a mensagens fraudulentas que tentem se passar pela loja.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação, recomendamos que o cliente não forneça informações pessoais ou financeiras e entre em contato conosco diretamente por um de nossos canais oficiais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do site e, quando aplicável, realizar ações de comunicação e publicidade.

A utilização dessas tecnologias e as respectivas finalidades são apresentadas em nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, por meio das ferramentas de gerenciamento de cookies disponibilizadas no site.

7. Uso e tratamento das informações

As informações pessoais dos clientes são tratadas de acordo com as finalidades informadas e com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Podemos utilizar informações para finalidades como:

• processamento e acompanhamento de pedidos;

• pagamento e faturamento;

• organização e realização de entregas;

• atendimento ao cliente;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• prevenção de fraudes e utilização indevida dos serviços;

• segurança dos sistemas;

• melhoria dos produtos e serviços;

• envio de comunicações, quando permitido e aplicável.

Para informações completas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Compartilhamento de informações

Quando necessário para a execução de serviços, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços que auxiliam na operação da loja, como:

• empresas e plataformas de pagamento;

• serviços de entrega e logística;

• empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;

• ferramentas de tecnologia e comunicação;

• serviços de segurança e prevenção a fraudes;

• prestadores de serviços administrativos e contábeis;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento ocorre de acordo com a necessidade da operação e com as finalidades informadas em nossa Política de Privacidade.

9. Limitações de segurança

Embora adotemos medidas destinadas a proteger as informações, nenhum sistema, transmissão de dados ou armazenamento eletrônico é completamente imune a riscos.

Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta ou a inexistência de incidentes de segurança.

Em caso de identificação de incidente que possa representar risco ou dano relevante aos titulares de dados, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

10. Suspeita de fraude ou incidente de segurança

Se você identificar uma situação que pareça representar risco à segurança de sua conta, pedido ou informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

Telefone: (61) 3333-6853
E-mail: contato@floriculturarecantodasflores.com

Ao comunicar uma ocorrência, procure informar o máximo possível sobre a situação, sem enviar senhas ou dados completos de cartão.

11. Relação com a Política de Privacidade

Esta página complementa nossa Política de Privacidade, que apresenta informações mais detalhadas sobre:

• quais dados pessoais são coletados;

• como e por que os dados são utilizados;

• bases legais aplicáveis;

• compartilhamento de informações;

• armazenamento e retenção;

• cookies;

• direitos dos titulares;

• canais para solicitações relacionadas aos dados pessoais.

Em caso de divergência entre informações resumidas nesta página e a Política de Privacidade, deverá ser considerada a versão mais completa e atualizada da Política de Privacidade, observada a legislação aplicável.

12. Atualizações

Esta página poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, tecnologias, serviços ou requisitos legais.

Recomendamos que os clientes consultem esta página e nossa Política de Privacidade periodicamente.

Floricultura Recanto das Flores
53.519.533/0001-40
Quadra 101 Lote 19 – Avenida Recanto das Emas, Brasília DF
CEP: 72600-100
(61) 3333-6853
contato@floriculturarecantodasflores.com