Política de Entrega
Política de Entregas – Floricultura Recanto das Flores
A Floricultura Recanto das Flores atua com seriedade e carinho em cada entrega realizada. Para garantir a qualidade do nosso serviço e a satisfação de quem recebe, é importante que todos os clientes estejam cientes das condições abaixo:
1. Confirmação de dados e contato com o cliente:
No momento da compra, solicitamos os dados completos do cliente e do destinatário (quando forem pessoas diferentes), incluindo telefone e endereço. Esses dados são fundamentais para que possamos realizar a entrega com segurança e eficiência.
Caso ocorra qualquer imprevisto no momento da entrega — como endereço incorreto, destinatário ausente ou dificuldade de acesso — nossa equipe tentará entrar em contato com o cliente ou destinatário para resolver a situação da melhor forma possível.
A entrega só será concluída mediante confirmação de que o produto poderá ser recebido no local.
2. Responsabilidade pela precisão do endereço:
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo para entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou desatualizado, e a entrega não possa ser concluída no local indicado, o pedido retornará para a loja.
Neste caso, será cobrada uma nova taxa de entrega proporcional ao custo do envio para o endereço correto informado posteriormente.
3. Responsabilidade pela presença no local de entrega:
É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido no período escolhido.
Se, ao chegar no local, não houver ninguém para receber, e não obtivermos retorno após as tentativas de contato, o pedido retornará para a loja.
Neste caso:
- A taxa da primeira tentativa de entrega não será reembolsada.
- Para realizar uma nova entrega, será necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega.
Não realizamos entregas a vizinhos, portarias ou terceiros sem autorização expressa e prévia do cliente.
4. Alteração na forma de entrega após o pedido:
Pedidos realizados através do site com a opção “entrega” não terão a taxa reembolsada caso o cliente decida, após a finalização da compra, alterar para “retirada na loja”.
Nosso sistema de logística é organizado com base nas informações fornecidas no momento da compra. Alterações de última hora comprometem o planejamento de entregas e o atendimento de outros pedidos.
Por esse motivo, não realizamos o estorno da taxa de entrega em casos onde o cliente altera a modalidade de envio posteriormente.
5. Recomendações importantes:
- Verifique atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido, especialmente endereço, complemento e telefone para contato.
- Certifique-se de que o destinatário estará disponível para receber o pedido no período escolhido.
- Em caso de qualquer dúvida ou necessidade de ajuste, entre em contato com nossa equipe com antecedência.
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Nosso compromisso é entregar flores e emoções com pontualidade e cuidado. Contamos com a sua colaboração para garantir que cada entrega seja um momento especial.
Equipe Floricultura Recanto das Flores
